ما افتخار داریم از طریق این سایت، اطلاعات مورد نیاز در رابطه با شرح وظایف، اهداف و برنامه های این اداره، گردش کار و نحوه بررسی شکایات و برخی مقررات ضروری را در اختیار شما قرار دهیم....
اداره بازرسی و پاسخگوئی به شکایات
ما افتخار داریم از طریق این سایت، اطلاعات مورد نیاز در رابطه با شرح وظایف، اهداف و برنامه های این اداره، گردش کار و نحوه بررسی شکایات و برخی مقررات ضروری را در اختیار شما قرار دهیم.
شماره تلفن : 4448992-0231
آدرس : سمنان - بلوار بسیج- بالاتر از استانداری- ستاد مرکزی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی سمنان - اداره بازرسی و پاسخگوئی به شکایات .
شورای عالیاداری کشور در هشتادو دومین جلسه مورخ 15/12/78 خود به منظور ارتقاءسطح پاسخگویی به وزارتخانه ها و سازمانهای دولتی به شکایات ارباب رجوع و تقویت نظارت داخلی دولت و ایجاد هماهنگی در امر نظارت بازرسی و پاسخگویی به شکایات تصویب نمود که اداره بازرسی و پاسخگویی به شکایات به صورت تفکیک شده و مجزا و با توجه به دستورالعمل ها و قوانین زیر نظر بالاترین مقام اجرایی دستگاه شروع بکار نماید.لذا این مهم در دانشگاه علوم پزشکی سمنان در مورخه 1378/10/20 تحقق پیدا کرد و اداره بازرسی و پاسخگویی به شکایات کارخود را دراین تاریخ آغاز نمود.
وظایف اداره بازرسی و پاسخگویی به شکایات
1 - دریافت شکایات واصله از اشخاص حقیقی و حقوقی و بررسی پیرامون صحت و سقم موارد و پی گیری تا اخذ نتیجه نهایی و پاسخگویی به شاکی
2 - پاسخگویی حضوری و تلفنی به مراجعین
3 - اعزام بازرس یا هیاتهای بازرسی جهت انجام بازرسیهای مستمردوره ای و موردی به منظور تهیه گزارش لازم و ارایه پیشنهادها و راه رحلهای مناسب جهت رفع نواقص و مشکلات به مراجع مربوطه
4 - اعلام موارد تخلفات اداری مشهود کارکنان و مسولان دولتی در حین بررسی شکایات یا بازرسیهای انجام شده به هیات بدوی رسیدگی به تخلفات اداری و دریافت نتیجه اقدام هیات جهت انعکاس به شاکی
5 - اجرای طرح ارتقاء وحفظ کرامت مردم (طرح تکریم )
گزارش عملکرد سال 1383 اداره بازرسی و پاسخگویی به شکایات به شرح ذیل می باشد :